Wie können wir in einer schnelllebigen, globalisierten Welt, in der dank Digitalisierung vieles auf Knopfdruck möglich ist, mit bahnbrechenden unternehmerischen Leistungen herausstechen? Leidet Servicequalität zugunsten von Schnelligkeit? In jedem Fall gehören Dynamik und Excellence im B2B-Alltag aufgrund der sich rapide verändernden Markterfordernisse zusammen.
Was macht Excellence noch aus? Wenngleich jedes Unternehmen den Begriff für sich individuell definieren muss, gibt es wiederkehrende Gütekriterien für Excellence? Wer sind Vorbilder? Existieren kulturelle Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Interpretation des abstrakten Konstrukts?